Política de reembolso e devoluções

Na PolyStudio 3D, valorizamos a qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes. Se precisar fazer uma troca ou devolução, siga as instruções abaixo.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra realizada pela internet dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;
• Estar na sua embalagem original, sempre que possível;
• Estar acompanhado de todos os acessórios e da Nota Fiscal.

Após o recebimento e aprovação da análise, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Produto com Defeito de Fabricação

Se o filamento apresentar um defeito de fabricação, entre em contato com a nossa equipe de atendimento informando:

• Número do pedido;
• Descrição detalhada do problema;
• Fotos ou vídeos que ajudem na análise.

Após a confirmação do defeito, a PolyStudio 3D gerenciará a troca do produto, o reembolso do valor pago ou outra solução prevista na legislação.

3. Produto Incorreto ou Danificado

Se o cliente receber um produto diferente do solicitado ou identificar danos causados durante o transporte, deverá nos contactar dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Sempre que possível, registre fotos da embalagem e do produto para agilizar a análise.

4. Envio para Troca ou Devolução

Após a solicitação, a nossa equipe fornecerá todas as instruções para o envio do produto. O procedimento poderá variar de acordo com o tipo, peso e dimensões da mercadoria.

Nos casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de transporte serão de responsabilidade da PolyStudio 3D.

5. Análise do Produto

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise técnica antes da aprovação da troca ou reembolso.

A solicitação poderá ser recusada se constatar:

• Sinais de uso;
• Danos causados por mau uso ou armazenamento inadequado;
• Ausência de acessórios enviados originalmente;
• Produto devolvido em condições diferentes das enviadas.

Nesses casos, o produto será devolvido ao cliente.

6. Como Solicitar

Para solicitar uma troca, devolução ou reembolso, entre em contato com a nossa equipe de atendimento informando:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da solicitação;
• Fotos ou vídeos, quando necessário.

PolyStudio 3D trabalha para garantir um atendimento ágil, transparente e em conformidade com a legislação brasileira, buscando sempre oferecer a melhor solução para os seus clientes.